ESET Türkiye İstanbul ofisinde, teknik destek ekibinde çalışacak aşağıdaki özelliklere sahip ekip arkadaşları arayışımız bulunmaktadır. İlgilenenlerin [email protected] adresine Bilgi Güvenliği – Destek Uzmanı konusuyla özgeçmişlerini gönderebilirler.
Özellikler
- Windows Sunucu işletim sistemleri yönetimi konusunda deneyimli
- Bilişim güvenliği, özellikle Antivirus, Endpoint Security, DLP v.b. ürünlerde bilgi sahibi (ESET ürünlerinde tecrübe tercih sebebi). Bu konuda kendisini geliştirmek isteyen
- Doküman takip edecek ve gerektiğinde üretici ile yazışacak derece İngilizce bilgisi
- Linux işletim sistemi, özellikle Ubuntu ve Redhat benzeri dağıtımlarda başlangıç seviyesinde bilgi sahibi .
- Tercihen İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden
Görev Tanımı
- Sorumlu olduğu ürünlerle ilgili satış ekibi ile birlikte satış öncesi görüşmelerde satış ekibine yardımcı olmak
- Satış sonrası teknik destek kapsamında müşterilerden gelen çağrıları yanıtlamak , uzaktan erişim ile ve/veya yerinde destek ile sorunları çözmek.
- Çözülemeyen sorunlar için bir üst seviyeye veya üreticiye sorun kaydı açıp takip etmek.
- Sorumlu olduğu ürünler ile ilgili kurum içi veya kurum dışı eğitimler vermek.